Юридическая информация

Оплата и возврат

Редакция от 28 сентября 2026 года

1. Тарифы

• P100 — 100 анализов на 30 дней, 20 USD;
• P300 — 300 анализов на 60 дней, 55 USD;
• P1000 — 1000 анализов на 120 дней, 190 USD.

Цены указаны в долларах США как расчётный эквивалент. Доступные способы оплаты, итоговая сумма и применимые комиссии отображаются платёжным оператором до подтверждения платежа. Оплата допускается только способами, разрешёнными применимым законодательством.

2. Порядок оплаты

1. Пользователь открывает профиль Bitstack Advisor и выбирает тариф.
2. Сервис создаёт счёт и перенаправляет пользователя на защищённую платёжную страницу.
3. Пользователь проверяет платёжные реквизиты, итоговую сумму, комиссию и срок действия счёта.
4. После подтверждения платежа платёжным сервисом тариф активируется автоматически.

Платёж с неправильными реквизитами, неправильной суммой или после истечения срока счёта может потребовать ручной проверки. По такому платежу необходимо обратиться через контакт, указанный в официальном Telegram-канале.

3. Предоставление услуги

Услуга предоставляется в цифровой форме. Подтверждением активации является появление тарифа и доступной квоты в профиле. Срок тарифа исчисляется с момента активации. Каждый успешно сформированный отчёт уменьшает остаток на один анализ.

4. Основания для обращения по возврату

Пользователь может направить запрос, в частности, если:

• один и тот же счёт был оплачен повторно;
• платёж подтверждён, но тариф не активирован, и поддержка не смогла устранить проблему;
• из-за подтверждённой технической неисправности Сервиса оплаченная услуга не могла быть предоставлена;
• возврат обязателен в соответствии с применимым законодательством.

5. Использованная цифровая услуга

После запуска и успешного формирования отчётов соответствующая часть цифровой услуги считается оказанной. При рассмотрении возврата учитываются использованные анализы, предоставленный период доступа и характер проблемы. Это не ограничивает обязательные права пользователя, установленные применимым законодательством.

6. Как подать запрос

Используйте актуальный контакт для обращений, опубликованный в описании официального Telegram-канала @bitstackadvisor, и укажите:

• Telegram ID пользователя;
• номер счёта или заказа;
• дату, сумму, валюту и сеть платежа;
• хеш транзакции при наличии;
• описание причины обращения.

Предварительный ответ предоставляется, как правило, в течение 10 рабочих дней. При необходимости могут быть запрошены дополнительные сведения, подтверждающие платёж.

7. Проведение возврата

Одобренный возврат выполняется согласованным способом, как правило — тем же способом, которым был произведён платёж, если это технически возможно. Процессинговые комиссии, удержанные третьими лицами, и курсовая разница могут не входить в сумму возврата, если иное не требуется законом.

Срок поступления зависит от платёжного оператора, выбранного способа возврата и полноты предоставленных данных.

8. Ошибочные переводы

Пользователь обязан проверять реквизиты, способ оплаты и итоговую сумму до подтверждения операции. Возможность восстановления ошибочно отправленных средств не гарантируется и зависит от технических возможностей платёжного оператора.

9. Контакт

По вопросам счетов, начислений и возвратов используйте контакт, указанный в описании официального канала @bitstackadvisor.